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締造品牌增值服務(wù) NEC光影2013火熱開(kāi)啟

——NEC啟動(dòng)2013影院深度維護(hù)
2013年05月30日 15:07  來(lái)源:中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)  字體【   

【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】近期,世界頂級(jí)數(shù)字電影機(jī)制造商NEC,將為廣大新老客戶提供更加專業(yè)體貼的增值服務(wù),全面啟動(dòng)獨(dú)具特色的影院深度維護(hù)活動(dòng)——“光影2013”。屆時(shí),具有一流技術(shù)水準(zhǔn)的“光影使者”將深入廣大院線,為用戶提供熱情周到的上門服務(wù),以便最大限度地延長(zhǎng)電影機(jī)使用壽命,增強(qiáng)其使用性能,從而保障觀影者能夠切實(shí)體驗(yàn)到NEC電影機(jī)所帶來(lái)的非凡觀影感受。

NEC"光影行動(dòng)"服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

NEC"光影行動(dòng)"服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

事實(shí)上,早在2012年6月NEC就在全國(guó)范圍內(nèi)首次推出了“光影行動(dòng)”,活動(dòng)范圍覆蓋面廣泛。服務(wù)的內(nèi)容包括:針對(duì)性防塵改造;專業(yè)級(jí)光機(jī)維護(hù);故障排除;功能調(diào)整;根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行軟件升級(jí);針對(duì)潛在隱患提供改善方案;贈(zèng)送過(guò)濾網(wǎng);對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)并贈(zèng)送專門定制的使用維護(hù)手冊(cè)等多項(xiàng)內(nèi)容,極大地提高了影院的放映質(zhì)量及放映員的專業(yè)水平,獲得了各大院線負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)和高度認(rèn)可!在反饋調(diào)查中他們紛紛表示,NEC技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有極高的專業(yè)素養(yǎng),放映機(jī)的“光影行動(dòng)”對(duì)影院大有裨益,維護(hù)后機(jī)器亮度得到明顯提升,連一向挑剔的觀眾觀都忍不住稱贊影院的觀影效果愈發(fā)出色,這種體貼的售后服務(wù)應(yīng)該大力、持續(xù)地開(kāi)展下去。

“光影2013”將為客戶提供過(guò)濾網(wǎng)更換、人員培訓(xùn)、維護(hù)手冊(cè)贈(zèng)送等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“光影2013”將為客戶提供過(guò)濾網(wǎng)更換、人員培訓(xùn)、維護(hù)手冊(cè)贈(zèng)送等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了將廣獲贊譽(yù)的“光影行動(dòng)”進(jìn)行到底,NEC將繼續(xù)在今年推出以“光影行動(dòng)”命名且內(nèi)容更加豐富的NEC品牌特色增值服務(wù)。在去年的基礎(chǔ)上,NEC今年的“光影行動(dòng)”將更加人性化、更加透明化、更加關(guān)注客戶的所需所想。手冊(cè)的制作不僅更加清晰細(xì)致,增加了更多操作流程圖,以方便客戶的理解和使用;而且增加了維護(hù)內(nèi)容明確表及服務(wù)成果報(bào)告書,讓客戶能清楚地了解維護(hù)的每一項(xiàng)內(nèi)容,并且了解機(jī)器在“光影行動(dòng)”的服務(wù)下得到了哪些提升。此外,NEC還增設(shè)了實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)及回訪制度,能實(shí)時(shí)了解工程師的服務(wù)狀況,并實(shí)時(shí)跟蹤客戶對(duì)“光影行動(dòng)”的滿意度及意見(jiàn)建議。除為客戶量身定制服務(wù)、保障客戶的切身利益之外,NEC更放眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端——千千萬(wàn)萬(wàn)的普通影迷,從他們的角度來(lái)考慮影院放映質(zhì)量的需求。在即將開(kāi)展的“光影2013”中,NEC不僅會(huì)派出首席技術(shù)專家?guī)ш?duì)的“光影使者”,對(duì)操控機(jī)器的第一線放映員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)和培訓(xùn),還會(huì)貼心贈(zèng)送內(nèi)容更加豐富的“操作寶典”《NEC數(shù)字放映機(jī)使用維護(hù)手冊(cè)》,來(lái)應(yīng)對(duì)日常應(yīng)用中的常見(jiàn)問(wèn)題,以解燃眉之需、讓客戶成為專家。

與其說(shuō)NEC的“光影行動(dòng)”是一個(gè)極具責(zé)任感的售后服務(wù),不如說(shuō)它是對(duì)廣大客戶、影迷的一次致禮回饋。多年來(lái),NEC長(zhǎng)期致力于顯示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造,收獲了不菲的成績(jī)與極佳的口碑,相信在2013年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,NEC到位的售后服務(wù)也會(huì)成為客戶、影迷選擇并認(rèn)可NEC電影機(jī)的重要因素。

NEC概況

NEC公司始建于1899年,現(xiàn)發(fā)展成為世界最大的電子產(chǎn)品公司之一,擁有15萬(wàn)員工,在全世界59個(gè)國(guó)家的180個(gè)分支機(jī)構(gòu),凈產(chǎn)值約400億美元,長(zhǎng)期躋身世界100強(qiáng)之列(根據(jù)世界最大公司排名錄)。NEC公司在各個(gè)行業(yè)均處于領(lǐng)先的地位,值得一提的是,NEC是唯一一家在通信、計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備三大領(lǐng)域長(zhǎng)期占據(jù)世界前五位的大型電子產(chǎn)品公司。

NEC公司長(zhǎng)期致力于顯示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造,已經(jīng)有超過(guò)30年的歷史。作為世界上唯一一家既擁有數(shù)字影院執(zhí)照又出品商業(yè)投影機(jī)的廠商,NEC始終堅(jiān)持以用戶為中心的原則,開(kāi)發(fā)了從LCD到DLP、從全方位覆蓋的便攜式投影機(jī)到放映幾十米屏幕的數(shù)字影院產(chǎn)品,并針對(duì)教育需求、商務(wù)需求、工程需求提供了全面投影解決方案;在專業(yè)顯示器方面,NEC也推出了高端商務(wù)、經(jīng)典色彩、公眾展示及高清大屏多個(gè)系列的產(chǎn)品,適合不同環(huán)境和行業(yè)領(lǐng)域使用,為不同用戶提供豐富的選擇。

(編輯:小M)

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