【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】年底車(chē)市，車(chē)商們都鉚著勁兒奔跑在銷(xiāo)量冠軍的爭(zhēng)奪賽道上。同級(jí)別車(chē)型的市場(chǎng)占有率、今年根據(jù)自身情況所制定的任務(wù)，對(duì)于許多廠家和經(jīng)銷(xiāo)商們來(lái)講，都是一場(chǎng)殘酷的考驗(yàn)。大家紛紛把本年度這最后一季作為賽場(chǎng)上沖刺加油的關(guān)鍵時(shí)刻。

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在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的車(chē)市，除了價(jià)格比拼，廠商們更在苦練“內(nèi)功”，著力點(diǎn)鎖定在比拼新車(chē)、服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)上。來(lái)自車(chē)市消息：日前，車(chē)市再現(xiàn)新意，數(shù)家名汽廠商旗下的4S店和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)嘗試部署數(shù)字標(biāo)牌來(lái)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)并取得不錯(cuò)的成效，成功為車(chē)市增添一抹綠色。

借助數(shù)字標(biāo)牌打造的整個(gè)體驗(yàn)流程大體可以分為，“前臺(tái)接待－體驗(yàn)劇場(chǎng)－互動(dòng)體驗(yàn)－實(shí)車(chē)講解－試乘試駕－售后體驗(yàn)”這幾個(gè)大的環(huán)節(jié)。金眾數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)分析專(zhuān)員鄒先生指出：相比教普通的4S店主要由實(shí)車(chē)展示、銷(xiāo)售人員講解、試機(jī)試駕相比，全新的前臺(tái)接待、體驗(yàn)劇場(chǎng)、互動(dòng)體驗(yàn)可以說(shuō)是汽車(chē)生活館的核心，也是最大的不同所在。消費(fèi)者能夠利用觸控式屏幕，獲得品牌、產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)試駕、交車(chē)流程及商談?shì)o助等信息。豐富的影音內(nèi)容，讓消費(fèi)者在進(jìn)入實(shí)際賞車(chē)之前，已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有過(guò)全方位的認(rèn)識(shí)。

高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，以及細(xì)致入微的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑屛覀兏嗟赝ㄟ^(guò)自己的眼睛和耳朵獲得了產(chǎn)品信息，而不是以往那種全憑導(dǎo)購(gòu)人員的一面解說(shuō)。另外在服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)方面，各大廠商更是各顯神通。以別克為例，“別克關(guān)懷”是上海通用汽車(chē)在中國(guó)推出的第一個(gè)售后服務(wù)品牌，以“主動(dòng)式售后理念”及在此基礎(chǔ)上推出的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化“關(guān)心服務(wù)”為核心體驗(yàn)服務(wù)備受消費(fèi)者好評(píng)。此次上海通用成功借力數(shù)字標(biāo)牌押寶服務(wù)體驗(yàn)，苦練“內(nèi)功”有成或刺激更多的廠商參與押寶計(jì)劃，屆時(shí)數(shù)字標(biāo)牌在車(chē)市的影響力將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（編輯：盈旭）