【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】AI賦能 服務升級

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，人工智能技術(shù)正以前所未有的速度重塑政務服務模式。作為智慧政務領(lǐng)域的先行者，武漢星際互動始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務效能。近日，武漢星際互動旗下智慧服務大廳產(chǎn)品全面接入DeepSeek的先進技術(shù)，以更智能、更便捷的服務體驗，開啟智慧政務新篇章。

此次升級的核心在于深度融合DeepSeek先進的自然語言處理、知識圖譜、機器學習、計算機視覺等技術(shù)，與武漢星際互動現(xiàn)有的智慧服務大廳產(chǎn)品線進行深度對接，賦能產(chǎn)品智能化升級，打造更懂用戶需求的智慧服務生態(tài)。

DeepSeek與武漢星際互動主要產(chǎn)品的對接方案及功能全景

1、星智數(shù)字人

DeepSeek的自然語言處理、語音合成和計算機視覺技術(shù)，賦予星智數(shù)字人擬人化的形象、自然的語言交互能力和豐富的表情動作。星智數(shù)字人能夠提供咨詢引導、政策解讀、業(yè)務辦理等服務，提升服務親和力，打造沉浸式服務體驗。

2、AI智能服務機器人

DeepSeek的計算機視覺、自主導航和自然語言處理技術(shù)，使智能服務機器人能夠在復雜的政務大廳環(huán)境中自主移動、精準導航和智能避障。機器人可以提供大廳導覽、業(yè)務咨詢、材料遞送等服務，減輕工作人員負擔，提升服務效率。

3、AI智能客服

DeepSeek的自然語言理解、對話管理和知識圖譜技術(shù)，賦能AI智能客服精準的意圖識別、流暢的多輪對話和智能學習能力。AI智能客服能夠提供7*24小時在線咨詢、業(yè)務辦理指導等服務，提升服務效率和用戶滿意度。

4、AI智能預審

DeepSeek的圖像識別、文本理解和規(guī)則引擎技術(shù)，應用于智能預審系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩籼峤坏牟牧线M行自動識別、分類和完整性檢查，并提示用戶補充缺失材料。這一功能避免了因材料問題耽誤辦理進度，顯著提升了辦事效率。

5、AI智能分析

DeepSeek的數(shù)據(jù)分析、挖掘和可視化技術(shù)，為智能分析系統(tǒng)提供強大支持。通過對海量用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)能夠生成可視化報表，幫助政府部門精準識別用戶需求和服務痛點，優(yōu)化服務流程和制定政策。

6、AI智能填單

DeepSeek的OCR識別、語義理解和規(guī)則引擎技術(shù)，使AI智能填單系統(tǒng)能夠自動識別表單信息并智能填充。用戶只需核對確認即可完成填單，簡化了操作步驟，提升了填單效率和準確性。

7、智能雙錄

DeepSeek的語音識別、語義理解和規(guī)則引擎技術(shù)，應用于智能雙錄系統(tǒng)，能夠?qū)﹄p錄過程進行實時語音轉(zhuǎn)寫和內(nèi)容合規(guī)性檢查。這一功能確保了雙錄內(nèi)容的真實、完整和規(guī)范，提升了雙錄效率和質(zhì)量。

8、 智能幫辦

DeepSeek的自然語言處理、知識圖譜和規(guī)則引擎技術(shù)，賦能智能幫辦系統(tǒng)精準的業(yè)務理解和智能的流程引導能力。系統(tǒng)能夠為用戶提供個性化的幫辦服務，協(xié)助用戶完成業(yè)務辦理，提升服務效率和用戶滿意度。

9、智能服務系統(tǒng)

DeepSeek的自然語言處理、知識圖譜和機器學習技術(shù)，與智能服務系統(tǒng)深度融合，實現(xiàn)了對用戶需求的精準識別、服務資源的智能調(diào)度和服務過程的全程監(jiān)控。這一系統(tǒng)構(gòu)建了高效、便捷、智能的政務服務生態(tài)。

10、AI智能回訪

DeepSeek的語音合成、情感分析和自然語言處理技術(shù)，應用于智能回訪系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶的自動回訪和滿意度調(diào)查。系統(tǒng)能夠分析用戶反饋，為服務改進提供依據(jù)，提升服務質(zhì)量。

11、智能知識庫

DeepSeek的知識圖譜和自然語言處理技術(shù)，幫助構(gòu)建政務服務知識圖譜，實現(xiàn)知識的智能檢索和推薦。這一功能提升了工作人員的效率，進一步提高了服務質(zhì)量。

12、AI智能培訓

DeepSeek的虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和自然語言處理技術(shù)，為工作人員提供沉浸式、交互式的培訓體驗。通過場景模擬、實時互動和智能評估，提升了培訓效率和質(zhì)量。

13、AI智能監(jiān)控

DeepSeek的計算機視覺和行為分析技術(shù)，應用于智能監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)φ⻊辗⻊沾髲d進行實時監(jiān)控，識別異常行為。這一功能提升了大廳的安全管理水平。

DeepSeek帶來的獨特優(yōu)勢

強大的AI技術(shù)能力：DeepSeek在自然語言處理、知識圖譜、機器學習等領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)積累，能夠為武漢星際互動智慧服務大廳產(chǎn)品提供強大的AI能力支撐。

豐富的行業(yè)經(jīng)驗：DeepSeek在政務、金融、醫(yī)療等行業(yè)擁有豐富的AI落地經(jīng)驗，能夠為武漢星際互動提供專業(yè)的解決方案和服務。

完善的服務體系：DeepSeek擁有完善的技術(shù)支持和服務體系，能夠為武漢星際互動提供全方位的服務保障。

DeepSeek帶來的變化

服務體驗更智能： 通過DeepSeek AI技術(shù)的賦能，武漢星際互動智慧服務大廳產(chǎn)品將更加智能化，能夠精準識別用戶需求，提供個性化服務，提升用戶服務體驗。

服務效率更高效： 通過智能預審、智能填單、智能雙錄等功能的實現(xiàn)，將大幅提升政務服務效率，縮短用戶辦理時間。

服務模式更創(chuàng)新： 通過星智數(shù)字人、智能服務機器人等創(chuàng)新產(chǎn)品的應用，將打造線上線下融合的政務服務新模式，為用戶提供更加便捷的服務。

擁抱DeepSeek，是武漢星際互動在智慧政務領(lǐng)域的一次重要突破。 通過接入DeepSeek，武漢星際互動將打造更智能、更便捷、更溫暖的智慧服務大廳，為用戶帶來全新的服務體驗，也為智慧政務建設樹立新的標桿。

未來，武漢星際互動將繼續(xù)攜手DeepSeek，探索人工智能技術(shù)在政務服務領(lǐng)域的更多應用場景，為用戶創(chuàng)造更大價值，為數(shù)字政府建設貢獻力量!

（編輯：daisy）