【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】星際互動政務中心自助服務系統(tǒng)安裝在自助服務終端一體機上，它集成二代身份證識別、申報資料掃描、表單二維碼、申報表單生成、用戶行為分析等技術，通過相關系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對接，可為辦事人員提供自助申報、辦事預約、查詢辦件進展、反饋等辦理流程“一條龍”優(yōu)化服務，進一步推進全天候、立體式政務服務，實現(xiàn)政務服務“自助辦”。

產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能

星際互動政務中心自助服務系統(tǒng)不僅能有效減少窗口辦事人員聚集，降低窗口人員工作量，優(yōu)化窗口功能，提升服務質(zhì)量;且集成 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”自助辦事服務功能，內(nèi)嵌高拍儀、身份證讀取、熱敏打印機等組件，實現(xiàn)辦事指南查詢、政務事項在線辦理、辦理結(jié)果查詢、辦件評價、材料掃描、憑條打印、身份證信息讀取、材料樣表、空白表打印、社保實時查詢、公積金繳存明細查詢及不動產(chǎn)權(quán)證查詢等功能，讓辦事群眾感受時間短、效率高、體驗好的政務服務。主要功能：

01自助受理

提供中心相關部門的政務服務事項的網(wǎng)上受理、網(wǎng)上申辦功能;受理后可打印相應的憑條。

02辦件查詢

提供政務服務事項辦理進度的查詢服務，可通過刷身份證查詢;同時支持掃描二維碼或輸入辦件編號來查詢業(yè)務辦理進度。

03辦件預約

提供政務辦事大廳的辦事預約服務，可刷身份證選擇辦事時間，即可完成辦事預約。

04辦事指南

可按部門、個人、企業(yè)等分類或直接通過搜索查詢所需事項的辦事指南，并且可以打印事項辦理告知單;其顯示內(nèi)容包括但不限于辦事相關條件、辦理要求、材料要求、辦理地點及注意事項等信息。

05自助申報

支持指定事項自助申報功能，自動填入個人身份信息;支持虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入、資料自助掃描功能，掃描過程所見即所得，申報完成后打印受理通知書。

06人臉識別

支持身份證掃描時與人臉比對進行身份識別;支持直接掃描人臉采集數(shù)據(jù)與后臺人臉數(shù)據(jù)庫中上傳的數(shù)據(jù)進行人臉比對實現(xiàn)身份識別功能;(需與人臉識別服務平臺對接)。

07自助打印

支持將搜索到的表格進行直接打印后手動填寫;支持在指定表單中自動填入個人身份信息;支持在表單中通過虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入，填寫完成后打印表單。

08自動切換

辦事人員在觸摸設備進行相關查詢離開后，系統(tǒng)檢測到一段時間內(nèi)沒有觸摸操作會自動切換到中心默認的首頁界面。

09數(shù)據(jù)更新

系統(tǒng)能夠在線自動更新部門及表單數(shù)據(jù)。

星際互動著力研發(fā)的政務中心自助服務系統(tǒng)，是加快推進政務服務向智能服務轉(zhuǎn)變的又一新突破，實現(xiàn)了多渠道、全時段的政務服務，為廣大群眾帶來了更為規(guī)范、準確、便利的政務服務新體驗。系統(tǒng)功能的豐富性、準確度、易用度，為辦事群眾填寫信息、準備材料、申辦操作提供系統(tǒng)性、完整性的參考依據(jù)，有效解決“零基礎”辦事群眾反復跑腿、現(xiàn)場咨詢的困擾，讓從未辦理過業(yè)務的群眾參照此模板就能準確無誤地準備并填寫申請材料，實現(xiàn)了“百姓看得懂、收件有標準、審批有依據(jù)、辦理無障礙”。

（編輯：daisy）