【中國數字視聽網訊】語音行業和手游頗為相似，都在“移動互聯網時代”之前就已存在，因移動互聯網而獲得新生，并且行業格局都在2013年發生了改變。

不同的是盡管語音行業成長很快，但是并沒有像手游一樣爆發。正如科大訊飛移動互聯終端產品部副總經理章繼東所說，這個行業，需要熬。

2013年語音行業迎來了百度、騰訊等巨頭，同時移動設備、智能穿戴設備、車載設備以及教育、客服等機會風起云涌，2014年行業格局存在多少變數?哪些機會會成為爆發點?對這些問題，科大訊飛、云知聲、思必馳、智能360等廠商的答案趨于一致。

2013盤點：巨頭初試水新兵不示弱

相比起2012年各家烘托語音助手，鼓吹語音未來的慢熱狀態不同的是，2013年語音行業發生著一些切切實實的變化。

1、巨頭參戰。2013年8月22日的百度世界大會上，百度宣布語音識別技術及能力全面開放，11月微信也發布了語音識別開放平臺，12月底，搜狗語音云平臺也上線。同時百度和搜狗也在下半年力推語音助手。不同之處在于，微信希望通過開放語音技術將更多開發者圈到微信生態內，而百度則希望將開放平臺植根到更多產品以鞏固自身在移動互聯網領域的布局。

2、老兵布陣，新兵逆襲。2013年科大訊飛與三大運營商均達成了戰略合作，同時將戰略方向明確為手機、電視和教育三大業務，并開始大力投入。而半路殺出來的新兵云知聲也在下半年獲得了億元級別的融資，幕后創始人黃偉走向臺前，準備大展拳腳。

3、國際巨頭較勁。蘋果12月份以2億美元的價格收購了初創企業Topsy，社交媒體分析公司DataSift的CEONickHalstead認為此舉是蘋果試圖利用其語言分析技術增強Siri理解能力，另有消息稱蘋果將在Siri中加入圖片搜索功能，而谷歌也正在投入大量資源改善Android的語音搜索功能，兩家公司已經在語音助手上開始做大力投入。

爆發點：智能電視將成最大發力點

目前科大訊飛、云知聲、思必馳等公司的語音技術識別率均已達到了95%，盡管語音助手和輸入法的體驗仍然存在瑕疵，不過總體上語音解決方案已經基本成熟，語音開放平臺的競爭也讓開發者有了充分選擇，語音行業等待的是其附屬領域的爆發。

對2014年的爆發點，幾家廠商瞄準的領域大體一致，包括：

智能電視。在樂視和小米等互聯網公司的刺激下，創維、TCL等傳統電視廠商均與互聯網公司合作推出新的電視產品，而從近日的CES上看，三星、索尼等也在智能電視領域蓄勢待發，同時各大互聯網公司也相繼推出了電視盒子。

智能電視硬件和軟件解決方案已經成熟，且成本在降低，互聯網公司和傳統電視廠商聯合推動，將帶動該行業在2014年的爆發，而對缺少輸入設備的電視而言，語音成為了最佳輸入解決方案。

教育。科大訊飛已經將教育列為三大業務之一，章繼東介紹，對訊飛來說今年教育領域的收入可能是重頭，2013年訊飛以4.8億元的價格收購了教育考試行業服務商啟明科技，今年訊飛已經拿下了2014年高考外語的語音系統，將從考試領域入手在教育領域進行深挖。云知聲則打算在語音評測方向發力，通過無處不在的語音來彌補傳統教育在語音教學上的短板。

思必馳CEO高始興表示，智能設備已經成為學習的載體，教育一定是爆發領域之一，但是目前行業仍然存在兩個壁壘，一是用戶期待值過高，對設備和環境的依賴也較高，二是用戶需要不同級別的內容，對開發商的內容整合能力也較高。

智能客服。云知聲CMO陸勇毅表示，隨著人力成本的上升，呼叫中心的成本負擔越來越重，美國的智能客服已經占到了40%，而國內市場仍然存在很大空白。章繼東認為，運營商、銀行、票務預訂等細分領域將成為切入點。不過高始興指出，用戶的不同設備、環境以及普通話水平都將成為智能客服的阻礙，這個領域仍然出于進入期。

車載設備。4G網絡的到來給了車聯網更大的想象空間，在有了穩定和快速的網絡連接后，車載設備的語音交互問題可以被更好地解決。另一方面今年的CES上也出現了多款智能汽車，章繼東介紹，此前訊飛的汽車合作廠商從奇瑞到榮威，而今年奔馳、寶馬和奧迪等廠商也開始整合語音解決方案，一旦頂尖品牌站出來，必將帶動行業整體往這個方向走。

慢機會：穿戴設備不被看好

盡管智能穿戴設備熱火朝天，卻不被語音廠商們看好。

從體驗上看，語音似乎是智能穿戴最好的交互方式，不過智能穿戴設備本身仍然太過粗糙，2013年從inWatch、果殼手表、土曼手表到360兒童手環都出現了跳票，上市后也反響平平，而手環等設備并不是語音的潛在市場，電池問題不解決，智能穿戴設備始終難有突破，同時章繼東表示，盡管目前離線語音包已經優化到幾十MB的大小，不過對內存捉襟見肘的智能穿戴設備來說，仍然是一塊很大的成本。

剛剛嶄露頭角的智能家居也并不被語音廠商看好，一方面缺乏行業統一標準，各家廠商有自己的解決方案，另一方面智能家居的價格也決定了其在短時間內難以普及。同時用戶習慣和實際使用場景也限制了語音在智能家居上的應用。

陸勇毅介紹，此前有油煙機廠商試圖通過語音來控制油煙機開關從而解放雙手，結果因為噪音等問題導致操作成功率很低。

在手機端，語音助手和輸入法仍然是語音廠商的發力點，不過正如章繼東所說，這是一個需要熬的市場，產品的成熟度、用戶的習慣和成熟度都還不夠。據悉在狠推了一段時間后，搜狗和百度的語音助手優先級也已經有所降低。

高始興認為，從Siri看語音助手經歷了三個關鍵變化：1、從自研+Nuance識別方案整合為一體;2、結合內容和服務提供商;3、軟硬結合。

目前思必馳已經發布了上下文聯動的語音解決方案，2014年語音助手在餐飲、酒店等生活服務垂直領域仍然有增長空間，但是受制于語音廠商在搜索上的技術能力，互聯網廠商在語音識別上的技術積累，語音助手產品很難在2014年出現大爆發。

高始興表示，巨頭的加入驗證了語音作為交互的通道乃至長遠的入口是必然趨勢，不過巨頭的加入在教育行業及用戶認知的同時也加劇了競爭，這時候認清趨勢將是關鍵。

語音行業的特殊之處是在一定程度上依附于其他產業而存在，不過語音正在滲透到越來越多的細分行業，當這些行業中出現爆發也將帶動語音行業的整體增長，從目前的趨勢看，不管上述哪個領域出現爆發，都預示著語音產業在2014年將迎來新的春天。